Pages Navigation Menu

Стратегия управления IT-услугами Райффайзенбанка

Опубликовано 2013/05/22

Со стороны Райффайзенбанка создана новейшая стратегия сервисного подхода к управлению IT. За последние несколько лет данный банк занимается созданием и применением решений  касающиеся управления IT-услугам. Когда только началась разработка стратегии применения сервисного подхода, в банке уже функционировали некоторые операционные процессы управления IT, к тому же были составлены несколько договоров об уровне услуг (SLA), а также операционных соглашений (OLA).

Проект позволил специалистам банка и референтам Cleverics принять целевое состояние сервисного подхода в качестве способа управления IT, а также программу по его реализации. В данную программу входит выполнение основных и поддерживающих процедур соответственно намеченным  планом, включая такие направления, которые в будущем подают большие надежды. Необходимо отметить, что в пределах проекта составлена структура каталога IT-услуг. В определениях многих услуг использованы понятные для бизнеса термины, исходя из структуры бизнес-процессов банка.

Далее
Page 3 of 3123

Полезная информация